Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất

1 đổi 1 (cùng mẫu, cùng màu, cùng dung lượng…). Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng, khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác cùng nhóm hàng có giá trị lớn hơn giá trị sản phẩm lỗi.

Sản phẩm không lỗi

Nếu khách hàng cảm thấy không hài lòng hoặc không có nhu cầu sử dụng sản phẩm, quý khách hàng có thể mang sản phẩm ra cửa hàng để đổi lấy sản phẩm với giá trị tương đương hoặc lớn hơn. Điều kiện là sản phẩm còn tem, chưa mở bao bì sản phẩm.

Sản phẩm lỗi do người sử dụng

Không áp dụng bảo hành, đổi trả.

Sản phẩm lỗi do khách hàng bị dị ứng

Đổi trả trong vòng 7 ngày trong trường hợp khách hàng sử dụng thời gian đầu bị dị ứng sản phẩm. Khách hàng có nhu cầu cần liên lạc vào số hotline hoặc trực tiếp đến cửa hàng để chuyên viên tư vấn hướng dẫn.

Điều kiện đổi trả

  • Còn đầy đủ hộp sản phẩm (mất hộp thu phí 2%).
  • Không áp dụng cho sản phẩm đang chạy chương trình khuyến mãi.

Lưu ý

Với các sản phẩm lỗi hoặc Quý khách chưa hài lòng khi nhận sản phẩm thì liên hệ lại với Thanh Hải Clinic & Skincare để được hướng dẫn và hỗ trợ. Hotline: 0916 762 867

Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm trước khi nhận. Trường hợp Quý khách nhờ người thân nhận sản phẩm, thì vẫn cần kiểm tra kỹ trước khi nhận rồi mới thanh toán trong trường hợp mua hàng online. Sau khi đã giao sản phẩm thành công, Thanh Hải Clinic & Skincare xin được miễn trừ trách nhiệm.

Thời gian giao sản phẩm có thể chậm hơn dự kiến vì một số lý do như: Địa chỉ khách hàng cung cấp không đúng, Khách hàng không có ở nhà, Nhân viên giao hàng không liên hệ được với khách hàng, thiên tai, hỏa hoạn,… Nếu vì lý do của Thanh Hải Clinic & Skincare, chúng tôi sẽ liên hệ với Quý khách để sắp xếp lại thời gian giao sản phẩm sau.

Trường hợp đã quá thời gian dự kiến mà khách hàng chưa nhận được sản phẩm, vui lòng phản hồi lại để Thanh Hải Clinic & Skincare khắc phục nhanh nhất. Quý khách có bất cứ thắc mắc gì về thông tin đặt hàng, giao hàng xin vui lòng liên hệ Hotline: 0916 762 867 để nhận trợ giúp nhanh nhất.

Trân trọng cảm ơn!